500 ГБ жесткий диск Seagate SATA не обнаружен
вопрос
Мой компьютер перестал обнаруживать мой жесткий диск 500 ГБ SATA
Не отображается в настройках BIOS .....
Решение
Возможно, это может быть полезно для других ...
Я позвонил в службу технической поддержки Seagate (долго ждал) и в основном выполнил следующую процедуру:
//forums.seagate.com / ...
Человек по телефону подтвердил, что на моем диске была гарантия (5 лет), и задал множество вопросов о том, как я пытался заставить диск работать. Среди прочего я указал, что на сайте Seagate мой диск был указан как нуждающийся в новой прошивке, но я не смог применить его, так как мой компьютер не обнаружил диск. Затем он сказал, что я могу вернуть диск, и они отправят замену.
Затем я сказал, что, насколько я понимаю, Seagate будет применять прошивку и восстанавливать данные при необходимости. Затем он сказал, что восстановление данных будет стоить и диск будет возвращен через 5 недель.
Затем я вежливо сказал ему, что я читал, что Seagate признал, что это их проблема, и я прочитал ему это заявление, которое нашел здесь: //www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807
"Рекомендация
Seagate настоятельно рекомендует пользователям заранее обновить все затронутые диски до последней версии. Если вы столкнулись с проблемой или у вашего автомобиля наблюдается такое поведение, обратитесь к соответствующему представителю Seagate. Если вы не можете получить доступ к своим данным из-за этой проблемы, Seagate предоставит бесплатные услуги по восстановлению данных. Seagate будет работать с вами, чтобы ускорить решение проблемы, чтобы свести к минимуму любые помехи для вас или вашего бизнеса. "
Затем он сказал, что проверит. Затем он вернулся и сказал, что даст мне номер дела и я смогу связаться с их операцией по восстановлению данных. Он сказал, что случится так, что будет применена прошивка, и если накопитель заработает, он будет отправлен обратно. Если нет, со мной свяжутся, чтобы определить, хочу ли я восстановить данные ($ 500-3000). Если нет, диск будет возвращен, и я могу получить новый диск в рамках гарантийного обмена.
У меня сложилось впечатление, что либо технология не была в курсе проблемы этого накопителя, потому что он должен был проверить (как он НЕ мог знать с таким количеством накопителей, имеющих эту проблему в течение многих месяцев?), Или что это было своего рода первым -линия защиты (обмен драйверами) или он просто не был заинтересован и просто проходил рутину (я полагаю, что со временем техническая поддержка сделает это с вами).
Когда я связался с отделом восстановления данных, вежливый человек сказал, что не узнал номер дела. Никогда хороший знак. Меня спросили, откуда я взял этот номер. Я ответил техподдержке. Он казался озадаченным. Я сказал ему, что мне дали его номер телефона и что у него будет номер дела. Затем он попросил меня описать, что случилось с дисководом и т. Д. Я был направлен на онлайн-форму сайта и попросил заполнить ее и указать номер дела. Инструкции по упаковке и возврату через UPS. Когда диск будет получен и оценен, техник свяжется со мной для получения дополнительной информации.
Спасибо Янушу за этот совет.