Что делать, если ваша учетная запись Facebook заблокирована или отключена
- Как восстановить учетную запись Facebook
- Причины отключенных учетных записей Facebook
- Facebook рассматривает дополнительные документы
- Восстановление учетной записи Facebook
- Как предотвратить блокировку вашего аккаунта
Как восстановить учетную запись Facebook
Как мы упоминали выше, существует ряд причин, которые могут объяснить заблокированную или отключенную учетную запись Facebook, и эти причины могут быть отнесены к трем основным категориям: обслуживание сайта, игнорирование условий использования и стандартов сообщества, ошибка пользователя или системы или безопасность. Прежде чем обратиться к Facebook, важно, чтобы вы определили и поняли возможные причины вашей заблокированной учетной записи, чтобы команда Facebook смогла адекватно решить ваши проблемы.Причины отключенных учетных записей Facebook
Если один из ваших друзей случайно сообщил о том, что какой-то ваш контент был оскорбительным, или пометил его как спам-спам, Facebook автоматически пометит вашу учетную запись, в то время как он исследует сообщаемый контент. Также возможно, что другой пользователь сообщил о вашей учетной записи как о фальшивой и попросил удалить вашу учетную запись.Facebook отключает учетные записи, которые не соответствуют Условиям использования Facebook и Стандартам сообщества. Вот некоторые примеры: размещение контента, который не соответствует Условиям использования Facebook, использование поддельного имени или не использования вашего полного реального имени, создание двух учетных записей, выдача себя за кого-либо и продолжение поведения, нарушающего Стандарты сообщества.
Внимательно прочитайте Условия Facebook и Стандарты сообщества, чтобы избежать случайных проблем.
Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, вы можете обжаловать решение Facebook, заполнив онлайн-форму. После отправки Facebook рассмотрит проблему. Имейте в виду, что запросы не гарантируются в течение определенного промежутка времени - вы можете подождать несколько недель, прежде чем получите ответ.
Facebook очень серьезно относится к своим мерам безопасности, поэтому, если учетная запись представляет какую-либо угрозу безопасности, система автоматически помечает ее для проверки, поэтому отключает доступ пользователей. Другие причины могут включать в себя любой из следующих случаев: создание учетной записи под фальшивой идентификацией, продвижение нелегального контента, нежелательный контакт, преследование других пользователей, неприемлемая реклама или реклама спама, или общие подозрительные действия.
Facebook рассматривает дополнительные документы
Если Facebook подозревает, что у вас есть две учетные записи или что вы создали учетную запись под вымышленным именем, вы можете получить сообщение, которое гласит: К сожалению, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи, пока мы просматриваем эти дополнительные документы. Мы ценим ваше терпение и свяжемся с вами, как только сможем. В этом случае вам будет предложено представить дополнительные документы, которые помогут Facebook подтвердить вашу личность.Вы можете узнать больше о том, какие документы принимает Facebook, как загрузить свой документ, почему вы должны загрузить подтверждение и что происходит с вашим документом после его загрузки, прочитав официальную страницу справки Facebook.
При загрузке ваших документов постарайтесь скрыть любую конфиденциальную информацию (например, номер вашей лицензии или паспорта), чтобы уменьшить риск кражи личных данных. Все документы должны быть четко отсканированы с указанием вашего имени, дня рождения и фотографии.
После того, как ваши документы отсканированы и сохранены на вашем компьютере, вернитесь к форме контакта, нажмите « Загрузить» и выберите файл, содержащий ваш идентификатор. Помните, что Facebook может занять несколько недель, чтобы ответить на ваш запрос. Также обратите внимание, что если вы создали свою учетную запись Facebook под ложным идентификатором или если имя вашей учетной записи не совпадает точно с именем в ваших документах, вы не сможете восстановить свою учетную запись.
Восстановление учетной записи Facebook
Вот несколько советов о том, как восстановить доступ к заблокированной или отключенной учетной записи Facebook. Обратите внимание, что время восстановления учетной записи может варьироваться в зависимости от причины блокировки учетной записи.Учетные записи, которые считаются пиратскими, фишинговыми или взломанными, могут быть отключены Facebook. Если это так, вы можете продолжить одним из двух способов: очистив браузер или пройдя дополнительный процесс проверки .
Чтобы восстановить свою учетную запись, вы можете избегать попыток открыть свою учетную запись Facebook на 96 часов. Также очистите кеш браузера и удалите куки. В некоторых случаях этого может быть достаточно для восстановления доступа к учетной записи.
Если ваши попытки входа в систему по-прежнему терпят неудачу, вы также можете пройти дополнительный автоматизированный процесс проверки безопасности. Один из способов сделать это - подтвердить номер своего мобильного телефона, попросив Facebook отправить код с помощью текстового сообщения на ваш телефон, который вы можете ввести онлайн. Другой способ - это проверить своих друзей, идентифицировав их на случайных фотографиях, на которых они отмечены. В случае успеха вы получите поздравительное сообщение и вернетесь к своей учетной записи.
Как предотвратить блокировку вашего аккаунта
Нет точных научных данных, которые могли бы обеспечить доступ к вашей учетной записи в любое время, но есть несколько мер, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить блокировку, пометку или отключение вашей учетной записи.Наша первая рекомендация - ознакомиться с Условиями Facebook и соблюдать Стандартные правила сообщества. Опять же, любое отклонение от этих правил часто быстро помечается и может привести к расследованию вашей учетной записи.
Мы также не рекомендуем использовать прокси-серверы или серверы, которые используют анонимные IP-адреса для доступа к заблокированным сайтам. Использование прокси-серверов может оказать негативное влияние на учетную запись Facebook, поскольку прокси-серверы неизвестны Facebook и могут повлиять на общую безопасность сети.
Наконец, мы рекомендуем не обращаться к вашей учетной записи на нескольких устройствах одновременно. Хотя Facebook, конечно, разрешает аутентификацию на нескольких устройствах, одновременный доступ к вашей учетной записи на разных устройствах может рассматриваться как нарушение безопасности. Чтобы избежать этого, всегда выходите из устройства, которое вы использовали ранее, прежде чем пытаться войти с другим.
Изображение: © Facebook.